Voidaanko asiakasta pakottaa hyväksymään etähoidon?

Sunnuntai 3.3.2024 - -Esko Erkkilä-

Etähoidosta toivotaan ratkaisua terveyskeskusten pitkiin asiakasjonoihin.

 

 

Etähoito hakee muotojaan ja jo nyt voidaan todeta, että sitä käytetään vaihtelevasti eri puolilla maata.

**************

 

Etähoidossa yhteys asiakkaaseen otetaan kuva- ja äänivälitteisesti etälaitteella.

 

Etähoidossa keskeinen asiakasryhmä ovat ikääntyneet kansalaiset ja tämä tuo mukanaan haasteita, sillä monetkaan ikääntyneet eivät ole tutustuneet etälaitteiden käyttämiseen.

 

***********************

 

Etähoitomahdollisuus on tuonut toimintaan myös epäterveitä piirteitä, kun konsulttiyritykset ovat painostaneet terveyskeskusten henkilökuntaa, jotta ne olisivat pakottaneet asiakkaita siirtymään etähoidon käyttäjiksi.

 

On sanottu, että konsulttiyritykset asettavat tavoitteeksi 30 etähoitopuhelua päivässä ja että yksi puhelu saisi kestää vain 6 minuuttia!

Metsässä ollaan ja kaukana!

 

-Esko Erkkilä-